深圳市风林火山电脑技术有限公司（以下简称风林火山）提供的黄金岛及旗下游戏是一个倡导公平竞争、文明交流的网上娱乐平台，但是目前尚有少数用户在游戏和论坛使用侮辱性语言恶意辱骂他人，连续刷屏或者注册侮辱性帐号来攻击其他用户，破坏了网上娱乐的良好环境，影响了其他正常用户的游戏心情。为了更好地维护广大黄金岛用户的利益，根据《黄金岛用户协议》、《黄金岛游戏室管理规则》特此制订了本制度，对于今后游戏中和论坛上的所有骂人刷屏行为，风林火山都将按照本制度进行处罚。希望能为大家提供一个公平和谐的游戏环境。

1、投诉

1.1 若对现有的用户资料或行为有疑义，可在三天内投诉至webmaster@basecity.com ，也可在论坛中发帖或电话联系当值管理员。

1.2 刷屏骂人投诉只需提供相关刷屏骂人用户游戏帐号、违规时间即可，但需当事人投诉，否则风林火山有权不予受理。

1.3 被人恶意辱骂的用户，建议您最好选择向风林火山投诉而不是与其对骂，以免也被按本制度同样处理。

1.4 风林火山工作人员在管理过程中发现有骂人或刷屏行为的，一律直接按本制度进行处理。

2、处罚

2.1 对于违反本制度的任何一种违规行为，风林火山视情节轻重，有权在第一次查出其违规行为时，对其进行以下处理：还原游戏资料、没收其金币财富、封闭其账号、删除其账号、屏蔽其计算机并保留提交公安机关协助受辱用户追诉权力。

2.2 风林火山及正常用户都不希望在游戏中或论坛上见到任何带有侮辱性的语言文字出现， 有鉴于此，除对骂行为外，任何用户只要被发现有骂人刷屏数据记录或行为，不论出发点，事因，也不论这一用户名是由哪个人在使用，均按以下规定进行处罚：

(1) 第一次投诉属实，封号一周处理；

(2) 第二次投诉属实，封号一个月处理；

(3) 第三次投诉属实，封号三个月处理；

(4) 第四次投诉属实，予以删除帐号处理。

2.3 处罚到期时请被处罚用户自行向风林火山提出解封申请，解封申请可发在黄金岛游戏论坛“投诉建议”版或者发信到webmaster@basecity.com信箱， 也可电话联系0755-86367559，申请中说明被封账号即可。不提出解封申请的被处罚用户，风林火山将视为其自动延长封闭账号时间直至被该用户提出解封申请并被受理为止。

2.4 关于当次投诉处罚的特别规定：若当次投诉的投诉发起人做出解封申请，视为当次投诉取消，相应当次处罚即时取消，并不计入帐号违规历史纪录。

2.5 于对骂行为的特别规定：

2.5.1 投诉者参与对骂的投诉，黄金岛有权不予受理

2.5.2 投诉者为先骂人者，使用小号，先骂人者无任何当事理由的对骂投诉，投诉者很可能被判断为恶意挑衅行为

2.5.3 判断为恶意挑衅行为的对骂投诉，黄金岛有权选择仅处理先骂人者，受害用户豁免其当次违规行为

2.5.4 使用多个小号恶意挑衅其他用户的，因该行为极其浪费系统资源，严重干扰其他用户的正常游戏以及黄金岛为其他正常用户的投诉服务，一经查实，将封闭其注册者所拥有的所有账号，不再另行通知

2.6 风林火山会定期在主页、论坛、游戏中公布违规处罚名单。

3、规则的修改及解释

3.1 本规则的修改及解释权由风林火山享有。

3.2 本规则的所有内容，风林火山可在保证用户利益的前提下随时修改或废除，修改后的规则风林火山将会在黄金岛及旗下游戏配套网站上予以公告。

3.3 本规则修改后，若用户继续使用本协议所涉及的服务，则意味着用户同意本协议条款的修改；否则，请终止本服务的使用。

4、其它

4.1 本规则自公布之日起生效。

4.2 此规定适用于针对个人用户或者公会的任意投诉。